Imposible contactar con el sepe

sepe es personas

“Estamos desbordados”, dice la trabajadora del SEPE en Barcelona y delegada de CCOO, Margarita Rico. La antigua plantilla del INEM llega a agosto con la lengua fuera, agotada, tras la avalancha de ertes que han afectado a 3,4 millones de personas en España, y mermada, tras una década de falta de inversión que ninguno de los últimos gobiernos ha remediado. El volumen sin precedentes de ertes, subsidios especiales para trabajadores temporales o domésticos despedidos que los empleados del SEPE han tenido que tramitar desde marzo ha provocado que el atasco se extienda a las prestaciones ordinarias.

El contrato de Lídia Ramírez como camarera en un restaurante del barrio del Born de Barcelona finalizó el 31 de julio. Desde entonces, ha intentado varias veces realizar el trámite ‘on line’ para gestionar su prestación por desempleo. Sin éxito. Por teléfono también ha sido imposible. Así que con un carrito de bebé, en el que duerme su hija, decidió acudir a la oficina pública de empleo para intentar que el personal del SEPE le ayudara con el tema. “Con un niño no puedo pasar un mes sin ingresos”, explica.

cómo contactar con el sepe

El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) no tiene medios para compensar la caída de su sistema informático durante la última semana y sus trabajadores asumen que el pago de prestaciones y subsidios tramitados desde el pasado 9 de marzo se verá afectado en el próximo mes de abril, cuando se ejecuten. El organismo perteneciente al Ministerio de Trabajo continuó ayer con la recuperación de los terminales afectados por el ataque informático de la semana pasada, que bloqueó su actividad.

El ciberataque ha generado un tapón en los procedimientos que no se han podido realizar por la imposibilidad de acceder al sistema, ya que los terminales del organismo han sido encriptados. Fuentes del organismo indicaron que no hay una cuantificación aproximada del número de expedientes afectados pero suponen que será imposible recuperar el ritmo perdido a tiempo para el pago de la próxima nómina, que se cierra el 31 de marzo.

En enero -último mes en el que el SEPE ofrece información oficial sobre su actividad- el organismo vio crecer el número de beneficiarios reconocidos para el cobro de prestaciones contributivas y asistenciales en 77.272 personas. El catálogo de pagos que ofrece el SEPE incluye desde el abono de la prestación por desempleo para quienes mantienen ese derecho ganado por el pago de las cotizaciones hasta el subsidio para quienes han visto expirar el periodo sin encontrar de nuevo un empleo o la renta activa de inserción. En total, el pasado mes de enero el número de beneficiarios ascendió a 2,74 millones. A ellos hay que sumar los casi 900.000 trabajadores que permanecen en el ERTE y que reciben el 70% de su base reguladora a través del organismo perteneciente a Trabajo. Los que ya tenían registrada su prestación antes del 9 de marzo no están sujetos a ningún riesgo de retraso. El SEPE anunció la semana pasada que los plazos para solicitar las prestaciones se extenderían mientras el servicio estuviera fuera, mientras que quien tuviera que renovar su solicitud de empleo la vería renovada automáticamente.

qué es la sepe

El sábado, el sindicato reconoció que al principio de la pandemia, la gestión de los ERTE fue “muy dura”, ya que las oficinas no contaban con suficiente personal ni con las instrucciones adecuadas por parte de la dirección. Además, se produjo una avalancha de expedientes de ERTE en un periodo de tiempo muy corto. Sin embargo, con el paso de los meses y el aumento de la plantilla, no hay las mismas excusas.

El sindicato sostiene que conseguir citas presenciales para solucionar los problemas es muy difícil y que contactar por teléfono es “casi imposible”. Cuando hay contacto, “no dan una solución”. CCOO también se ha planteado lo que viene ocurriendo con los correos electrónicos, ya que no es posible saber si se han recibido o se ha actuado sobre ellos. El propio sindicato no ha obtenido respuesta cuando ha denunciado problemas relacionados con plantillas completas.

“El SEPE debe responder a las reclamaciones de los trabajadores. Se están cometiendo errores que son inaceptables. Como consecuencia, los trabajadores están teniendo que esperar meses hasta que se conceden las prestaciones o se atienden las reclamaciones. Esto se suma a haber sufrido una suspensión de la actividad laboral y una reducción de los ingresos”.

inicio de sesión del sepe

El sábado, el sindicato reconoció que al principio de la pandemia, la gestión de los ERTE fue “muy dura”, ya que las oficinas no contaban con suficiente personal ni con una instrucción adecuada por parte de la dirección. Además, se produjo una avalancha de expedientes de ERTE en un periodo de tiempo muy corto. Sin embargo, con el paso de los meses y el aumento de la plantilla, no hay las mismas excusas.

El sindicato sostiene que conseguir citas presenciales para solucionar los problemas es muy difícil y que contactar por teléfono es “casi imposible”. Cuando hay contacto, “no dan una solución”. CCOO también se ha planteado lo que viene ocurriendo con los correos electrónicos, ya que no es posible saber si se han recibido o se ha actuado sobre ellos. El propio sindicato no ha obtenido respuesta cuando ha denunciado problemas relacionados con plantillas completas.

“El SEPE debe responder a las reclamaciones de los trabajadores. Se están cometiendo errores que son inaceptables. Como consecuencia, los trabajadores están teniendo que esperar meses hasta que se conceden las prestaciones o se atienden las reclamaciones. Esto se suma a haber sufrido una suspensión de la actividad laboral y una reducción de los ingresos”.