Atención al cliente teletrabajo

Atención al cliente en casa

La Universidad fomenta y permite el uso de acuerdos de teletrabajo y horarios flexibles dentro de los límites de las buenas prácticas públicas, las operaciones comerciales y las limitaciones de recursos. El teletrabajo debe incorporarse a los planes de continuidad de las operaciones de cada unidad organizativa.

La aprobación del teletrabajo se concede a discreción del departamento. La determinación de si un empleado es elegible para participar y es aprobado para el teletrabajo, se hará de acuerdo con esta política y las necesidades de negocio de la unidad. La información sobre el teletrabajo fuera del estado y a distancia puede encontrarse en la página web de teletrabajo a distancia y fuera del estado.

La idoneidad de un puesto de trabajo para el teletrabajo se basa en las necesidades operativas y en las funciones y responsabilidades del puesto definidas en la descripción del mismo. Es responsabilidad del departamento designar los puestos como típicamente aptos para el teletrabajo o como no aptos para el teletrabajo. Los puestos que pueden ser designados como típicamente elegibles para el teletrabajo son aquellos en los que todas o una parte significativa de las funciones de un puesto pueden realizarse a través del teletrabajo.

Trabajar desde casa en atención al cliente

BlogArtículos Teletrabajo, teletrabajo y WFH¿Qué es el teletrabajo? Teletrabajo, telecommuting y WFH23/8/2021.5 min read¿Has tropezado alguna vez con los términos teletrabajo o telecommuting? Si no estás del todo seguro de lo que significan, aquí tienes todo lo que necesitas saber.

Para definir el teletrabajo de la mejor manera posible, hay que decir que se caracteriza por no trabajar dentro de la oficina presencial de una empresa. En su lugar, las personas realizan sus tareas a distancia con la ayuda de la tecnología.

Viven donde quieren, viajan todo lo que quieren y siguen teniendo un trabajo estable. El único requisito es una conexión a Internet potente en todo momento y un dispositivo fiable con el que trabajar. Una batería de larga duración suele ser esencial.

Tutor en línea, redactor publicitario, representante de atención al cliente, ingeniero de software, traductor, desarrollador web y muchos otros. Estos trabajos a distancia pueden ser a tiempo parcial, a tiempo completo o temporales, dependiendo del contrato con el empleador.

Por tanto, puede que te dediques por completo a tu trabajo a distancia o que tengas que pasar por la oficina una o dos veces por semana. Ciertamente, a veces son preferibles las reuniones en persona, pero todos sabemos muy bien que las videoconferencias son la nueva norma hoy en día.

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Alison Doyle es una de las principales expertas en carreras profesionales del país y ha asesorado tanto a estudiantes como a empresas sobre prácticas de contratación. Ha concedido cientos de entrevistas sobre el tema para medios como The New York Times, BBC News y LinkedIn. Alison fundó CareerToolBelt.com y es experta en este campo desde hace más de 20 años.

El teletrabajo es un acuerdo laboral en el que el empleado trabaja fuera de la oficina del empleador. A menudo esto significa trabajar desde casa o en un lugar cercano, como una cafetería, una biblioteca o un espacio de co-working.

Muchos sectores, como el de las ventas, la edición, la atención al cliente y el marketing, ofrecen puestos de trabajo a distancia. Muchos trabajos de oficina y puestos en el ámbito de la tecnología (incluida la programación de ordenadores y software) también pueden realizarse mediante el teletrabajo.

Ten cuidado con las estafas laborales cuando busques un puesto de trabajo a distancia.  Muchas estafas prometen a los solicitantes dinero fácil con un trabajo desde casa, pero en realidad lo que buscan es quedarse con tu dinero o tu identidad. Asegúrate de investigar una empresa antes de presentar una solicitud y nunca pagues dinero a un posible empleador.

Puestos de trabajo de nivel inicial en el servicio de atención al cliente a distancia

La Oficina de Estadísticas Laborales estima una disminución del 1% en los puestos de trabajo de atención al cliente en los próximos 10 años. Sin embargo, las personas del sector no deben preocuparse. Cada vez hay más puestos de trabajo a distancia, que ofrecen una combinación única de flexibilidad, equilibrio entre vida laboral y personal e ingresos. Así que, aunque los centros de atención telefónica tradicionales cierren o se enfrenten a una fuerte rotación, los puestos de trabajo de atención al cliente a distancia están muy vivos.

Con unas barreras de entrada bajas en términos de experiencia y educación, los trabajos de atención al cliente a distancia son más accesibles que nunca. Y con una formación en el puesto de trabajo y un salario anual de 35.830 dólares sin salir de casa, el servicio de atención al cliente es una carrera ideal.

La buena noticia es que empresas de todo tipo de industrias y sectores contratan constantemente a profesionales del servicio de atención al cliente. Así que, tanto si buscas la máxima flexibilidad como el mejor sueldo y beneficios, aquí tienes algunas empresas que contratan para trabajos de atención al cliente a distancia.

La mayoría de la gente conoce a Progressive Corporation por sus famosos anuncios de Flo. Pero la empresa es también la tercera aseguradora más grande de EE.UU. Sólo por detrás de State Farm y Berkshire Hathaway, Progressive tiene 41.700 millones de dólares en primas netas suscritas y 44.000 millones de dólares en ingresos. Progressive ocupa el puesto 74 de la lista Fortune 500, emplea a más de 43.000 personas y ofrece una amplia gama de opciones de seguros. La organización, que a menudo ofrece puestos de trabajo de atención al cliente a distancia, aparece constantemente en las listas de los mejores lugares para trabajar y de los mejores lugares para la diversidad, la equidad y la inclusión.